2.      Schutzrechte
          Geistiges Eigentum - Copyright - Patentamt - Erstinformationen - Merkblätter -
          Auslegestellen - Erstberatung - Patentanwaltskammer

2.1.      Patente
           Schutzrechte - Recherchen - Offenlegungsschrift - Patentschutz - Prüfung
2.2.     Fahrplan einer Patentanmeldung
           Anmeldetag - Neuheit - Prüfungsantrag - Schutzdauer - Patentfähigkeit -
           Schutzvorkehrungen - Unterlassung - Schadensersatz - Patenterteilung
2.3.     Gebrauchsmuster
           Arbeitsgeräte - Gebrauchsgegenstände - technische Verbesserungen
2.4.     Unterschied zwischen Patenten und Gebrauchsmuster
           Technische und chemische Verfahren - Schutz - Verletzungsverfahren
2.5.     Warenzeichen
           Werbeträger - Verpackung - Schutzrecht
2.6.     Titelschutz
           Verfasser - Druckschriften - Filmwerke - Tonmarken - Bühnenwerke - Buchtitel -
           Rechtsgrundlage - Markengesetz - VLB
2.7.      Firmenname
           Handelsregister - Amtsgerichtbezirk - Branche
2.8.      Domains für das Internet
           Namensgleichheit
2.9.      Lizenzen
           Lizenznehmer - Innovationsbörse - wirtschaftliche Verwertung
2.10.    Kontrollfragen

3.      Marktbeobachtung
         Strategische Ausrichtung - Markteinführung - Nachfragestrukturen - Meinungsträger

3.1.      Zielgruppenanalyse
           Beschaffungsgang - Lieferanten - Einzelperson - Personengruppe - Unternehmen - Kriterien
           Entfernungszonen - Bedürfnispotenzial - Marketingmaßnahmen -
           Akquisitionsmanagementsysteme - Absatzpotenziale - Investitionsgüter
3.2.      Konkurrenzanalyse
           Wettbewerbsvorteile - Markteintritt - Stärken-/Schwächenprofile - Dienstleistungsportfolio -
           Kontrollmechanismen - Marktlücke - Marktnische - Kaufströme - Image
3.2.1.   Qualität der Wettbewerber
            Marktführer - Nischenanbieter - Marktstellung - Stellenausschreibungen -
           Geschäftsberichte Presseinformationen - Produktkonzeptionen - IHK - Handelsregister -
           Branchenvergleiche - Printmedien - Mediainformationen
3.2.2.   Strategien der Wettbewerber
            Langzeitbeobachtung - Sortiment - Einkaufsstrategien - Rabatte - Seminare - Events -
           Sonderveranstaltungen - Dossiers
3.2.3.   Ihre Abgrenzung zum Wettbewerb
            Stärken - Differenzierungen - Preise - Modernitätsgrad - Marktposition -  
           Kundenbeziehungen Interna
3.3.     Standortanalyse
           Kostenquellen - Umsatzerfolg - Laufkundschaft - Kommunikationsmöglichkeiten
3.3.1.   Orientierungshilfen in der Standorteinschätzung
            Absatz - Beschaffung - Material - Rohstoffe - Verkehr - Arbeitskraft - Abgab
3.3.2.   Praktische Hilfestellungen zur Standortwahl
           Ort- und Gemeindezentrum - Erdgeschosslage - Sortiment - Kundenkreis -  
           Parkmöglichkeiten - Risikoanteile - Wiederverkauf - Gebäudegröße - Entladevorrichtungen
3.3.3.   Typische Überlegungen für den Einzelhandel
           Spezialisierung - grüne Wiese - Ladengeschäft - Frequenz - Gesamtladenfläche -
           Verkaufsfunktion - Lager- und Bebauungspläne - Werbegemeinschaften -
           Parkmöglichkeiten - Beurteilungsmix - Lauflage
3.4.     Sortiments- und Preisgestaltung
           Erstausstattung - Preisdefinition
3.4.1.   Lieferantenauswahl und Erstbevorratung
           Kapitalbedarf - erstes Warenlager - Zahlungs- und Lieferbedingungen - Mengenstaffel -
           Preislisten - Fragenkatalog - Mindestauftragswert - Rückgabemöglichkeiten -
           Produkt-/Lieferantenmatrix
3.4.2.   Hohe Kapitalbindung vermeiden
           Lieferantenpreise - Wiederverkäuferpreise - Staffelpreise - Lieferzeiten - Lagerkosten
3.4.3.   Preisbildung und -bestimmung
           Kostenpreise - Marktpreise - Zuschlagsaktivitäten - Kalkulationsmodelle - Straßenpreis -
           Listenpreis
3.5.      Kontrollfragen

4.       Vertriebssysteme
           Verkaufsförderung - Zwischenhandel - Marktdurchdringung - Kommissionäre -
           Verkaufsmarge - Wiederverkäuferrabatt

4.1.     Traditionelle Vertriebswege
4.1.1.   Fachhandel
           Service - Einführungsaufwendungen - Kundenstamm - Einkaufsverbund -
           Verhandlungsposition - Umsatzeinschätzung - Erklärungsbedürftigkeit - Zukunftsaussichten
4.1.2.   SB-Handel
           Handelsspanne - Abnahmemengen - Einführungsfrist – Logistik-Infrastruktur -
           Verbrauchermärkte - Verkaufsstellen
4.1.3.   Versandhandel
           Katalog – Non Food-Artikel
4.1.4.   Direktanbieter
           Vertriebskonzept - Haustürgeschäfte - Ramsch - Vorführeffekte - Haushaltsparty
4.1.5.   Großhandel
           Massenartikel - Logistikkonzepte - Loseinheit - Puffer - Lagerkosten - Lieferbereitschaft -
           Wiederverkäufer - Bestellfrequenz
4.1.6.   Handelsvertreter
           Vertrauensverhalten - Beratungskompetenz - Konfliktsituation - hochwertige Produkte
4.2.      Alternative Vertriebswege
           Verbraucherverhalten - Schnelllebigkeit - Trends
4.2.1.   Shop-in-Shop-Unternehmen
           Bauweise - Boutique-Charakter - Kundennähe
4.2.2.   Telefonverkauf
           Telefonansprache - Verkaufsgespräch
4.2.3.   Vertriebsverbund
           Eigenständige Rechtspersönlichkeit - durchgängiger Service - Synergien -
           Partnerschaftskonzepte
4.2.4.   Agenturvertrieb
           Agenturvertrag - Ladengestaltung - Vertragspartner
4.2.5.   Franchising
           Vertragssystem - Leistungsprogramm - Franchisepaket - Organisationskonzept - 
           Nutzungsrechte - Vor-/Nachteile Franchisegeber und Franchisenehmer
4.2.6.   Network Marketing - Strukturvertrieb
           Multi-Level-Marketing - zweites Standbein - Pyramidenstruktur - Kettensysteme
4.3.      Neuzeitliche Vertriebswege - Internethandel
           Kommunikationswege - Handelsstufen - Geschäftsfelder - Kundenbindung - 
           Kundenansprache
4.3.1.   Portale, Marktplätze, Shops, Auktionsplattformen
           Hauptvertriebswege - Bannerwerbung - Online-Medien - Medienmix - Broker
4.3.2.   B2B - Marktplätze
           New Economy - Organisationsgrad - Workflow-Prozesse - Business-Applikationen
4.3.3.   B2C-Marktplätze
           Customer-Applikationen - Transaktionen - Sicherheitsaspekte - Daten- und Zahlungsverkehr              Permission-Marketing
4.3.4.   Meilensteine für einen Shop
           Verkaufsangebot - Warenkorb - Zahlungsmodalitäten - Automatisches Bestellsystem -
           Produktdarstellung - Ladezeiten – Secure Socket Layer (SSL) - Zahlungsarten -          
           Rückgaberecht
4.3.5.   Integratives Affiliate Marketing
           Shop in Shop - Filialnetz - Merchant - Affiliate - POS
4.3.6.   Zahlungssysteme per Internet
           Lastschriftverfahren - SSL-Secure Socket Layer - Public Key - Session-Key -
           Online-Überweisung - PIN - TAN - Kreditkarte - Paypal - Pago - Netdebit - Ipayment
4.3.7.   Logistische Systeme beim Internet Handel
           Pick-Point-Netz - Erreichbarkeit - Zielort
4.3.8.   Suchmschinen-Marketing
          Suchmaschinen - Werbekatalog - Cross-Linking - Ranking
          
4.4.      Kontrollfragen

5.       Marketing & Werbung
          Einflussfaktoren - Zielgruppen - Verbesserungsprozesse- Verkäufermarkt - Käufermarkt -
          Marketingpolitik - Budget

5.1.     Kriterien für Werbekonzepte
           Unternehmensgegenstand - Mehrumsatz - Koppelprodukte – Erscheinungsbild - 
           Problemlösung
5.2.     Werbeeinschränkungen
           Werbestrategie - Abmahnungen - Flopp
5.2.1.   Werbung unter Telefonnummer oder Chiffre
           Kleinanzeigen- Anzeigenblätter - Firmenbezeichnung - Handelsregister
5.2.2.   Sondervorschriften für makelnde Selbständige
            Kennzeichnungspflicht-– kaufmännische Sitten - Unterlassungsansprüche
5.2.3.   Werbung über Telefax
           Abmahnungen - Schadensersatz - Gerichtsurteile
5.3.     Mailings - Werkzeuge zur Informations- und Neukundengewinnung
           Direct-Marketing - Werbeaktionen - persönliche Einladungen - Aufhänger
5.3.1.   Zielgruppen- und bedarfsgerechte Ideen
           Gartencenter - Autohändler - Weinversender- Teppichmärkte - Schmuckvertreter -  
           Reisebüro - Versicherung - Immobilienmakler - Optiker- Boutique - Fitnessstudio - 
           Partyservice - Busunternehmen - Freizeitparks - Malerbedarf - Baumärkte
5.3.2.   Die persönliche Ansprache ist das A & O
           Zielperson - Kosten-/Nutzenverhältnis
5.3.3.   Definition der anzusprechenden Zielgruppe
            Akquisitionsmanagementsysteme - Feedback-Analysen - Entscheidungsträger -
           Adressverlage
5.3.4.   Wie muss ein Mailing gestaltet sein?
           Minimalporto - Neugründer - Rückfax - Betreff- Eingangsseite - Nachbereitung
5.3.5.   e:Mail - Marketing
           Neukunden - Kundenbindung - Branding - Novitäten - Newsletter - e:Mail-Abruf
5.3.6.   Permission - Marketing
           Eco e.V. - Opt in - Opt out - UWG - Fernabsatzrichtlinien - unzumutbare Belästigung
5.4.     Besondere Aspekte für den Einzelhandel
           UWG - Sonderaktionen - Wahrheit - Klarheit - Markenartikel
5.4.1.   Die Preiskennzeichnung in der Werbung
           Preisangabenverordnung (PAngVO) - Irreführung - Preisherabsetzungen - Werbetafeln -
           Preisbestandteile - Verkaufseinheiten
5.4.2.   Preisermäßigungen und Rabatte
           Rabattgesetz - Preisnachlässe
5.4.3.   Eröffnungswerbung für Gründer
           Eröffnungspreise - zeitliche Dauer
5.4.4.   Jubiläumsverkäufe
           Gründungstermin - Geburtstagsaktionen - Preisvorteile
5.4.5.   Einkaufsausweise und Berechtigungsscheine – erlaubt oder verboten?
           Kaufgutscheine - UWG - Unterlassung
5.4.6.   Angaben zum Firmenprofil und zur unternehmerischen Stellung innerhalb der
           Werbung
           Eigenschaft des Großhändlers - belästigende Werbung - UWG - elektronische Werbemittel
5.4.7.   Die persönliche und öffentliche Ansprache von Passanten
           Unzulässiges Werbeverhalten
5.4.8.   Unangekündigte Warensendungen und besondere Suggestionen
           Flugblätter
5.4.9.   Vergleich von Leistungen und Produkten
           Warenvergleiche - Exklusiv- und Alleinstellungsbehauptungen
5.4.10. Zugaben und Werbegeschenke - was geht und was nicht?
           Reklame - Preisrätsel - Verlosung - Vorspannangebote - Zugabenverordnung
5.5.     Kontrollfragen

6.       Markteinführung - Geschäftsbeginn
           Betriebseröffnung

6.1.     Der erste Arbeitstag im neuen Unternehmen
           Hektik vermeiden - Notizzettel - Redewendungen - Eröffnungsgespräch - Tipps Verfahren -
           Eröffnungsfeier - Lokalpresse
6.2.     Klappern gehört zum Handwerk
           Einführungswerbung - Permanentswerbung - Kollektive – Absatzförderung - Handzettel -
           Prospekte
6.2.1.   Kollektive - interessante Chancen
            Sonderveröffentlichungen - Firmenname - Fotobeiträge - Leseransprache -
           Aufmerksamkeitsgrad
6.2.2.   Gestaltungstipps für Inserate
           Blickfang - Anzeigentyp - Preisangebote - Schriftgrad - Sprachspiel - Freiräume - Farben -
           Werbewirksamkeitsgrad
6.2.3.   Messen - warum nicht von Anfang an?
           Verbrauchermessen - Marktplätze - Verkaufsabschlüsse - Messestand -
           Gemeinschaftsstände - Sondermessen - Messeveranstalter - Messegesellschaften -
           System-Messestand
6.2.4.   Schautage - verkaufen verboten
           PR - Öffnungszeiten - Voraussetzungen - Vorbereitungsaufwand
6.2.5.   Hausmesse - verkaufen erlaubt
           Produktpräsentationen - Hauptziele - Budget - Mailing - Messepreise
6.2.6.   Nachhaltigkeit durch permanente Werbung
           Automobilwerbung - Paketzustelldienste - Dachträgerwerbung - Personenfrequenz -
           Einschränkungen - Handzettel - Prospektwerbung - Postwurfsendungen - Verteilerdienste -
           Direct-Mailing-Agentur
6.3.     Wiederkehrende Ärgernisse bei Existenzgründern
           Gutmütigkeit - zwielichtige Geschäftsfreunde
6.3.1.   Unaufgeforderte Adressbücher oder Aufnahmeersuchen in Branchenverzeichnisse
           Veröffentlichungen - Suggestion - Branchenbuchverlage - Bundesgerichtshof -   
           Schutzverbund - Wirtschaftskriminalität
6.3.2.   Abmahnungen
           Wettbewerbshüter - Unterlassungserklärung - Abmahnvereine - Bagatellverstöße - UWG - 
           IHK
6.4.     Kontrollfragen

7.       Akquisition & Clienting
           Customer Relationship Management - Problemlösungen - Feedback - Verkaufsbemühungen              Existenzsicherung - Zielgruppenanalyse - Kundenbindungssysteme

7.1.     Rechnergestützte Datenbanksysteme
          Netzwerke - Stammdaten - Auswahlkriterien - Kommunikationsquelle - ABC-Analyse -
          Erfolgskontrolle - Response - Contentmanagement - Erstkunde - Wiedervorlage
7.2.     Erfolgreiche Erstkontakte
          Empfehlung - Zeitpotenzial - Ersteindruck - Nutzenversprechen - aktives Zuhören -
          Neugierde - Geschäftskontakt
7.3.     Qualifizieren und Strukturieren von Zielgruppen
          Datenbanksystem - Kostenverursacher - Kundenbeziehungen - Datenbestand -
          Erscheinungsbild - Angebotspool - Verhandlungserkenntnisse
7.4.     Telefonmarketing und Telefonverkauf
          Durchwahlmöglichkeiten - professionelle Kompetenz - Verkaufsansätze - Einwände -
          Mitteilungsbedürfnisse - emotionale Anrufe - Erfolgsquote - Kundenorientierung - Situativer
          Kontext - Ablehnung - Wiederaufsetzen
7.5.     Kontrollfragen

8.        Controlling
            Analyse - Denkprozesse - Marktveränderungen - Organisationsformen - Liquiditätsprobleme

8.1.     Vertriebscontrolling
           Datenbanksysteme - Akquisitionsmanagement - Kundenwünsche - Kundenbeziehungen
8.1.1.   Tourenplanungs- und Navigationssysteme für Außendienstmitarbeiter
           Fuhrpark - Routen - Fahrtkosten
8.1.2.   Besucherberichtswesen und Datenaustausch
           Standardlösungen - Marktdaten
8.1.3.   Gebietsplanung und Produktionsabrechnung
           Verkaufsgebiete - Nachfragepotenziale - Umsatzbeteiligung - Existenzminimum -
           Optimierungsvorschläge
8.2.      Finanzcontrolling
           Erfolgsplanung - Rentabilität - Erfolgskontrolle
8.2.1.   Plan-Ist-Vergleich
           BWA-Hauptgruppen - Jahresplan - Planabschnitte - Gewinnsteuerung - saisonale             
           Schwankungen - Kostenpläne
8.2.2.   Operatives Controlling
           Kostenabweichungen - Monatsberichte - Aufgaben - Diagnosehilfen -
           Unternehmensplanungen - Soll-Ist-Vergleich - Schätzfehler - Kennzahlen -  
           Gegenmaßnahmen - Deckungsbeiträge - ROI - Portfolio - Preisuntergrenze
8.2.3.   Kostenarten, -stellen, -trägerrechnung
            Wertschöpfungsprozesse - Kernelemente - Materialkosten - Personalkosten -
           Abschreibungen - Reparaturkosten - Kostenanalyse - Gemeinkosten - Fertigungsmaterialien
           Fertigungslöhne - Sondereinzelkosten - Kalkulationsansätze - Workflow-Prozesse -
           Verursacherprinzip - Kostenträgerstückrechnung - Kostenträgerzeitrechnung -
           Massenfertigung - Sortenfertigung - Einzelfertigung - Serienfertigung
8.2.4.   Aktuelle Tagesparameter
           Analyse - Istzustand - Tendenzen - Vorschläge - betriebswirtschaftliche - Ertragskraft -
           Zahlungsein- und -ausgänge - Kontokorrent - Kreditrahmen - Auftragsvorlage -
           Kommissionen - Außenstände - Cash flow - Eigenkapital - Debitorenziel - Lagerbindung
8.2.5.   Liquiditätsmanagement
           Firmenpolitik - Rentabilität - Unternehmensziel - Stabilität – Bilanzkonstellation -
           Unabhängigkeit - Liquiditätsvorsorge - Firmendisposition - Anlagestrategie -
           Liquiditätskontrolle
8.3.      Kontrollfragen

9.       Index

Drei gute Tipps

1.  Privat-Coaching mit dem Autor

2.  Überblick über die Businesspublikationen

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