| 1. |
Merkmale und Ziele des Unternehmensaufbaus, dessen
existenzieller Sicherung und einer zukunftsorientierten Unternehmensentwicklung
Historie - Insolvenzentwicklung - konstruktive Lösungen |
|
|
| 1.1. |
Typologie der jungen
Unternehmen |
| 1.1.1. |
Gründungsbeispiele |
| 1.1.2. |
Chancen und Risiken
Leistungen von KMU - Marktlücke - Marktnische |
|
|
| 1.2. |
Involvenzen und Firmenpleiten |
| 1.2.1. |
Problemzonen
Eignung - Problemverdrängung - Ausreden: kein Geld - keine Umsatz - bestens
vorbereitet - UB, - nein danke |
| 1.2.2. |
Analysen und Standpunkte
Bundesministerium für Wirtschaft (BMWI) - Deutsche Ausgleichsbank (DtA) - Deutsche
Bundesbank - Creditreform e.V. - Gründungs-/Insolvenz-Bilanz |
| 1.2.3. |
Typisches und Atypisches
Bekleidung contra Bücher - Unliebsamkeiten wenn Straßenbauarbeiten sich hinziehen -
Wandeln sich kleine Läden in Kamikaze-Unternehmen? - Der Versuch eine Marktlücke
zu schließen erwies sich als Fehlstart - Führt die Pleite zu Einsamkeit? - Kleine
Betriebe sind bei der Standortsicherung oft chancenlos |
|
|
| 1.3. |
Welche Maßnahmen können zur
Gesundung von Unternehmen führen?
Situation in der Unternehmenslandschaft - Marktverschiebungen - Lean -
Funktionsabbau - Kernkompetenzen - externes Coaching - Quintessenz |
|
|
| 2. |
Von der Gründung zum Erfolgsunternehmen
Reagibilität - Zielgruppenorientierung - Unternehmensplanung und -führung |
|
|
| 2.1. |
Merkmale und Erfolgselemente
junger Unternehmen
Unternehmensphasen - Aspekte |
| 2.1.1. |
Gründungsphase
Informations- und Orientierungsphase - Entscheidung |
| 2.1.2. |
Etablierungsphase
Umsetzung - Know how-Bildung - Ziele - Umsatzförderung - Abläufe - Sicherheit |
| 2.1.3. |
Konsolidierungsphase
Innehalten - Ziele überdenken - Liquidität - Unternehmensziele |
| 2.1.4. |
Strategische Entwicklungsphase
Stärken - Schwächen - Entwickeln - Führen - Delegieren - Qualifizieren |
|
|
| 2.2. |
Eigenanalyse des betrieblichen
Standorts
Wo steht mein Unternehmen? - Differenzierte Wachstumsverläufe - Umgang mit
Problemzonen |
| 2.2.1. |
Insolvenzgefährdete
Unternehmensentwicklung
Kennzeichen - Probleme - Geld als Wirtschaftsgut - Lösungsansätze - Assistenz -
Exodus |
| 2.2.2. |
Destruktive
Unternehmensentwicklung
Kennzeichen - Probleme - reaktionäre und agitative Maßnahmen |
| 2.2.3. |
Stagnierende
Unternehmensentwicklung
Kennzeichen - Probleme - Controllingsysteme - Rechnungswesen -
Unternehmenstrends - Doppelstrategie - Unternehmenstugenden |
| 2.2.4. |
Konstruktives Wachstum
Kennzeichen - Ziele - externes Know how - Innovationen - Partnerschaften |
| 2.2.5. |
Expansive Entwicklung
Kennzeichen - Alleinstellungsmerkmale - Risiken - ABC-Analyse - stabilisierende
Komponenten |
|
|
| 2.3. |
Indikatoren des Wandels
Anspruch und Wirklichkeit - Stärken - Schwächen - Ziel- und
Motivationshierarchie |
| 2.3.1. |
Krisenbedingte Parameter
Zwang oder Drang - Krisenmanager |
| 2.3.2. |
Strategische Potentiale
Marktanforderungen - Wachstumsschwellen - Strategietest |
|
|
| 2.4. |
Wie stark sind Sie als
Unternehmer
Streß - Burnout - Freiräume |
| 2.4.1. |
Körperliche Prophylaxe
Phänomene - Reaktionen - Stressoren - Empfindungen - Was kann man gegen Streß tun? -
Sofortmaßnahmen - Büroklima |
| 2.4.2. |
Finanzielle Stabilität
Reserven - Rücklagen - persönlicher Geldbedarf - Bundessschatzbrief als
Liquiditätstip |
| 2.4.3. |
Visionäre Kreativität
Nachtträume - Tagträume - Visionäres Management - Umsetzung |
|
|
| 3. |
Über Zielformulierungen zum Erfolg
Strategien - Theorien |
|
|
| 3.1. |
Motivation - Mit Mitarbeitern
Ziele erreichen
Einstellungen - Ziele |
|
|
| 3.2. |
Welche Ziele sind relevant
existenzielle - persönliche - unternehmenspolitische -
innerbetriebliche |
| 3.2.1. |
Existenzielle Ziele
Bedürfnisstruktur - elementare Werte |
| 3.2.2. |
Persönliche Ziele
Defizite abbauen - Coachingfunktionen - Fähigkeiten -
akquisatorische Potentiale - Organisation - Teamorientierung |
| 3.2.3. |
Unternehmenspolitische Ziele
Gewinn - Rentabilität - Wirtschaftlichkeit - Produktivität -
Umsatz - Sicherheit - Unabhängigkeit - Prestige |
| 3.2.4. |
Innerbetriebliche Ziele
Mitarbeiterentwicklung - Ambiente der Arbeitsplätze -
Bürogestaltung - zwischenmenschliche Beziehungen |
|
|
| 3.3. |
Wie entwickele ich ein
Zielsystem
Kurzfristige Zielsetzungen - langfristige Ziele |
| 3.3.1. |
Annahmen
Intuitives Handeln - Improvisation - Ziellosigkeit |
| 3.3.2. |
Voraussetzungen
allgemeine Umschreibungen - präzise Formulierungen - Originäre Ziele - Teilziele |
| 3.3.3. |
Analyse
Situationsbeschreibung - fatale Probleme - Konsequenzen - Prestigeverlust |
| 3.3.4. |
Zielfixierung und Zielhierarchie
Subjektiver Kontext - Zielhierarchie - Programme - Meilensteine |
| 3.3.5. |
Ziele mit Mitarbeitern besprechen
Vorgabe - Vereinbarung - Erarbeitung |
|
|
| 3.4. |
Wie verbessere ich bestehende
Ziele?
Personalbesprechung - Ernüchterung - Zielwegüberprüfung |
| 3.4.1. |
Controllingmechanismen
Zielformulierung - Checkliste - Erfahrungsaustausch |
| 3.4.2. |
Qualifizierung der Erkenntnisse
Soll-Ist-Überprüfung - neue Strategien - Visualisierung des Erfolgs |
| 3.4.3. |
Revidierung des Zielsystems
Parameter - Interimszeit |
|
|
| 3.5. |
Praktischer Maßnahmenkatalog
Stille Stunde - Zielhierarchie |
| 3.5.1. |
Checkliste für den persönlichen
Erfolg |
| 3.5.2. |
Checkliste für den
unternehmerischen Erfolg |
|
|
| 4. |
Unternehmensführung und -strategie
Motivation - zielorientiertes Handeln - strategische Planung |
|
|
| 4.1. |
Mein Unternehmen ist in Not
Mängel - Ziele - Revitalisierung - Chancen |
| 4.1.1. |
Gibt es reele Chancen auf eine
Fortführung des Unternehmens?
Unternehmensberatung - Unternehmensanalyse - Personalanalyse - Kostenanalyse -
Schlüssiges Konzept |
| 4.1.2. |
Die Auflösung des Unternehmens
systematisch betreiben
Geordneter Rückzug - Rückkehr ins soziale Netz - Einmann-Unternehmen - Personalabbau
- verdeckte Ansprache des Wettbewerbs |
| 4.1.3. |
Ihre Bank - ein Partner in der
Not?
Engagiert und kompetent - Standortprobleme -
Tips beim Wechsel des Kreditinstitutes |
| 4.1.4. |
Konkurs, - das Trauma des
Unternehmers
Konkursverwalter - Vergleich - Ablauf - Finanzamt - Sanierung - Konkurs -
Überschuldung - Zahlungsunfähigkeit - Konkursdelikte - Rechte und Pflichten des
Geschäftsführers - Haftung |
|
|
| 4.2. |
Wirtschaftliche
Rahmenbedingungen
Risikozonen - sprungfixe Kosten |
| 4.2.1. |
Sozialpolitische Schwellenwerte |
| 4.2.2. |
Wachstumsschwellen
quantitative, qualitative und inhaltliche Aspekte - Unternehmensidentität -
Personalführung - Finanzen - Organisation und DV |
|
|
| 4.3. |
Unternehmenssicherung und
-festigung
Vorsicht - Mahnbescheid kommt ins Haus - Was behindert am
meisten den Geschäftserfolg? - systemverbessernde Maßnahmen |
| 4.3.1. |
Fehlermanagement
Hauptzielsetzung - Fehlererfassung - Fehleranalyse - Fehlerarten - Maßnahmen zur
Systemverbesserung |
| 4.3.2. |
Debitorenmanagement
Verjährung - Mahnwesen - gerichtliches Mahnverfahren - Vollstreckung |
| 4.3.3. |
Liquiditätsmanagement
Liquidität ist ein Ziel - Liquiditätsvorsorge - Liquiditätsvorschau |
| 4.3.4. |
Investitionsmanagement
Produktinvestitionen - Finanzinvestitionen - Ersatzinvestitionen -
Erweiterungsinvestitionen - Rationalisierungsinvestitionen und Zukunftsinvestitionen -
Wirtschaftlichkeit - Finanzierungsaspekte - Rolle der Selbstfinanzierung - Leasing, - eine
Finanzierungs-
perspektive - Welche Objekte werden geleast? - Was bringt Leasing wirklich für Vorteile?
Vollamortisation - Teilamortisation |
| 4.3.5. |
Planungs- und Controllingsysteme
Wie funktioniert das? - Kernstück der Gewinnsteuerung ist der Plan-Ist-Vergleich -
Tips für die Realisierung |
| 4.3.6. |
Finanzamtmanagement
Bundes- und Landeshoheit - Steuererklärungen - Festsetzungsfrist - Steuerbescheid -
Rechtsbehelf - Beschwerde - Einspruch - Festsetzungs- und Grundlagenbescheid -
Einwand - Steuermessbescheide - Rechtsmittel - Widerspruch - Klage - Aussetzung der
Vollziehung - Ruhen des Verfahrens - Wiedereinsetzung in den vorherigen Stand -
Untätigkeitsklage - Liquiditätsschwierigkeiten - Betriebsprüfung - Steuerfahndung -
Absprachen. |
|
|
| 4.4. |
Unternehmensentwicklung |
| 4.4.1. |
Synergien und Innovationen
Innovationsanalyse - Synergieeffekte, - wie sie entstehen |
| 4.4.2. |
Neue Technologien, Online-Dienste
und Multimedia
Die Angebote der Reisebüros in der Umstrukturierung Online-shopping -
Multimedia-Chancen für kleine und junge Unternehmen |
| 4.4.3. |
Mitarbeiterbeteiligung |
|
|
| 5. |
Frühwarnsystem zur Vermeidung von Dominoinsolvenzen
Schleichender Prozeß - Indikatoren |
|
|
| 5.1. |
Probleme im Führungsbereich
Managementfehler - Quellen |
|
|
| 5.2. |
Auskünfte - ja, aber wie? |
| 5.2.1. |
Bankauskünfte
Bundesdatenschutzgesetz - Wann darf ein Kreditinstitut Bankauskünfte erteilen?-
Auskunft verweigern - Unzureichende Erkenntnisse - schlechte Bonität - Wie erfolgt eine
Mitteilung? -
Schufa |
| 5.2.2. |
Gewerbliche
Wirtschaftsauskunfteien
Welche Leistungen bieten Ihnen Auskunfteien? -
Folgende Informationen werden Ihnen auf Anfrage mitgeteilt |
| 5.2.3. |
Schuldnerliste |
|
|
| 5.3. |
Ändert sich das
Zahlungsverhalten?
Verzicht auf Skonto - Ratenzahlung - Vorsicht angesagt bei... |
|
|
| 5.4. |
Auftragsabwicklung, - was kann
man daraus lesen?
Taktik der Mängelrüge - Reduzierung bzw. überproportionale
Auftragstätigkeiten - Dumpingpreispolitik |
|
|
| 5.5. |
Korrespondenz, - nur ein
Stück Papier?
Briefpapier - Bankwechsel - Änderung in der Rechtsform - Wechsel des
Geschäftssitzes |
|
|
| 5.6. |
Checkliste zur
Insolvenz-Früherkennung |
|
|
| 6. |
Rechnungswesen |
|
|
| 6.1. |
Aufgaben und Einsatzbereiche
für junge Unternehmen
Aufgaben - Subfunktionen |
| 6.1.1. |
Finanzbuchhaltung
Ausführungen und Bestimmungen - Problemkreis: Materialeinsätze
und Abschreibungen - Entscheidung: Buchhaltung in oder außer
Haus - Vorteile - Maßnahmen - Anforderungen - Merkmale |
| 6.1.2. |
Planungs- und Controllingsysteme
Unternehmensplanung - operatives Controlling - betriebswirt-
schaftliche Parameter - Deckungsbeitrag |
| 6.1.3. |
Kostenarten, -stellen,
-trägerrechnung
Welche Kosten sind angefallen? - Einzel- und Gemeinkosten -
Wo sind die Kosten entstanden? - Wofür sind Kosten angefallen? |
| 6.1.4. |
Wege zur Unternehmenssteuerung
Branchenvergleiche - Managementinformationssysteme |
| 6.1.5. |
T-Online - Homebanking
Hardware - Container-Nummer - PIN - TAN - Wie kommen Sie zu T-Online? |
|
|
| 6.2. |
Preisfindung
Parameter - Kontrollfragen |
| 6.2.1. |
Kalkulationsgrundlagen
Angebotskalkulation - Auftragskalkulation - Nachkalkulation -
Hilfsmittel - Unterschiede im Zeitansatz |
| 6.2.2. |
Kalkulationsmodelle
Handelsbetrieb - Divisionskalkulation - Äquivalenzziffern - Zuschlagssätze -
Industriebetrieb - Problembehaftete Einflussfaktoren auf die Kalkulationsmodelle |
|
|
| 6.3. |
Jahresabschlüsse |
| 6.3.1. |
Anspruchsgrundlagen
Vierte Richtlinie des Rates der Europäischen Gemeinschaften - Drittes Buch des HGB´s
- Größeneinteilung bei Kapitalgesellschaften - Buchführungspflicht - Führung der
Handelsbücher - Inventar - Inventurvereinfachungsverfahren - Pflicht zur Aufstellung
Aufstellungsgrundsatz - Sprache, Währungseinheit - Unterzeichnung - Vollständigkeit,
Verrechnungsverbot - Inhalt der Bilanz - Bilanzierungsverbote - Rückstellungen -
Rechnungs-
abgrenzungsposten - Haftungsverhältnisse - Allgemeine Bewertungsgrundsätze -
Wertansätze der Vermögensgegenstände und Schulden - Steuerrechtliche Abschreibungen -
Anschaffungs- und Herstellungskosten - Bewertungsvereinfachungsverfahren -
Aufbewahrung von Unterlagen - Aufbewahrungsfristen - Vorlegung im Rechtsstreit - Auszug
bei Vorlegung im Rechtsstreit - Vorlegung bei Auseinandersetzungen - Vorlegung von
Unterlagen auf Bild- oder Datenträgern |
| 6.3.2. |
Vorbereitende Maßnahmen
Bilanzkosmetik .- Was will der Steuerberater von seinem Mandant wissen? - Checkliste
zu den Jahresabschlußarbeiten |
| 6.3.3. |
Abschlußgrundsätze,
Bewertungspolitik, Berichts-, Prüfungs-
und Offenbarungspflichten - Aufbewahrung
Bilanzwahrheit - Bilanzklarheit - Bilanzkontinuität - Bilanzvorsicht - Bilanzpolitik
ist Bilanzbewertung - Realisationsprinzip - Bewertung von Anlage- und Umlaufvermögen -
Fifo-, Lifo- und Hifoverfahren - Durchschnittspreisverfahren - Bewertung von Forderungen -
Risiken
stille Reserven - Geschäftsbericht - Publizitätspflicht - Anhang zur Bilanz -
Aufbewahrungspflichten |
|
|
| 6.4. |
Was interessiert die Bank bei
der Kreditvergabe?
Kreditfähigkeit - Kreditwürdigkeit - Kreditwesengesetz |
| 6.4.1. |
Welche Unterlagen werden
benötigt? |
| 6.4.2. |
Was kann und will die Bank daraus
lesen?
Jahresabschlußanalyse - Jahresabschlußkritik - Kreditrisiken - Bonitätsprüfungen |
| 6.4.3. |
So bestimmen Sie Ihre
Bonitätsklasse
Eigenkapital - Ertragsentwicklung - Kapitaleinsatz - Halb-/
Fertigfabrikate/produkte - Liquiditätsmanagement -
Debitorenmanagement |
|
|
| 7. |
Marketing & Vertrieb
Ganzheiliche rationale Marketingpolitik - Checkliste |
|
|
| 7.1. |
Marktanalysen und -ausrichtung
Marketingstrategie - Eigenanalyse - Welche Ursachen hindern Unternehmen an einer
Marktanpassung? - Wie kann eine Neuausrichtung vorbereitet und fachkompetent organisiert
werden? Ziel- und Strategieplanung - Situations- und Ist-Analyse - Realisierung -
Bestandteil einer Database - Controlling |
| 7.1.1. |
Zielgruppenanalyse
zu Personen, Personengruppen oder Unternehmen - Qualifizieren Sie Ihre Zielgruppe |
| 7.1.2. |
Konkurrenzanalyse
Erklärte Ziele - Checkliste zur Bestimmung der eigenen Positionierung - Checkliste
zur Einschätzung des Wettbewerbs |
| 7.1.3. |
Feedback-Analyse
aktive und passive Rückkopplungen |
| 7.1.4. |
Clienting
After-sales-Service - Telefon- und Akquisitionsmanagementsysteme |
| 7.1.5. |
Key Accont Management
Schlüsselkunden- Multiplikatoren - Meinungsbilder - Referenzkunden |
| 7.1.6. |
Kundenverluste vermeiden
Überprüfung der Marketingspolitik - Positionierung Ihrer Ausstrahlung - Analytik der
Beziehung - prozeßbegleitende Protokollierung |
| 7.1.7. |
Revitalisierung verlorener Kunden
Stellen Sie das Kaufverhältnis fest - So entwickeln Sie eine auf den Kunden
individuell zugeschnittene Strategie |
|
|
| 7.2. |
Akquisitionsmanagement und
Vertriebssteuerungssysteme
Datenbanksysteme - Marktgespür |
| 7.2.1. |
Rechnergestützte
Datenbanksysteme
Zielgruppen - Indikatoren - Stammdaten - Ergänzungen -
ABC-Analyse - Was bieten Akquisitionsmanagementsysteme? |
| 7.2.2. |
Erfolgreicher Erstkontakt
Erster Eindruck - Vorbereitung - Kontrollfragen |
| 7.2.3. |
Qualifizierung und Strukturierung
der Zielgruppe
Datensatzleichen - Abwehrstrategien |
| 7.2.4. |
Differenzierung von
Telefonmarketing und -verkauf in der Telefonakquise
Beispiele für Telefonmarketing - Was bietet der Telefonverkauf
gegenüber dem Telefonmarketing - Tips und häufige Fehler |
| 7.2.5. |
Traditionelle und alternative
Vertriebswege
Fachhändler als Partner - via SB-Markt den Kunden ansprechen - treten Sie als
Direktanbieter auf - Großhandel - der traditionelle Weg - Last not least verbleibt der
Vertreter - Shop in Shop-Unternehmen - Telefonverkauf - Vertriebsverbund - Agenturvertrieb
- Franchising |
| 7.2.6. |
Vertriebssteuerung
Tourenplanung der Außendienstmitarbeiter - Besucherberichtswesen und Datenaustausch -
Gebietsplanung und Provsionsabrechnung |
|
|
| 7.3. |
Corporate Identity
Wie realisiere ich Corporate Identity (CI)? - Sieben Schritte führen zum
richtigen CI-Konzept - Werte formulieren - Ziele definieren - Expertenrunde bilden - Image
überprüfen - Gestaltungsmöglichkeiten entwerfen - Regeln fixieren - Ansatz überprüfen |
|
|
| 7.4. |
Klassische Präsentationswege |
| 7.4.1. |
Brief, Mailing
Individuelle Korrespondenz - Mailings - Werkzeuge zur Informations- und
Kundengewinnung - Wann setzen Sie Mailings ein? - Die persönliche Ansprache ist das
A&O - Zunächst ist die Definition der Zielgruppe erforderlich - Eigenes
Adressenmaterial gewinnen - Wie muß so ein Mailing gestaltet sein? - Auch Mailings
müssen nachbereitet werden - Welche Kosten entstehen mit Mailings? |
| 7.4.2. |
Messe |
| 7.4.3. |
Persönlicher Kontakt durch
Vertreter oder Verkäufer?
Freie Handelsvertreter |
| 7.4.4. |
Verkaufsbroschüre
Acht Steps zur richtigen Broschüre |
| 7.4.5. |
Unternehmens-/Kundenzeitschrift
Welchen direkten Nutzen bieten Kunden-Zeitschriften? |
|
|
| 7.5. |
Präsentationstechniken
Strukturierung der Präsentation - Eingangskanäle - Lernmuster |
| 7.5.1. |
Die Präsentationswerkzeuge
Tageslicht- oder Overheadprojektor - Computer - Diaprojektor - Episkop - Flipchart -
LC-Diplay - Großbild-Projektor - Tafeln - Videofilm - Pinwände - Moderationen |
| 7.5.2. |
Vorträge, Workshops - wie soll
präsentiert werden?
Wechsel der Darstellungstechniken - Layout - Schrift - Wortwahl - Farbe |
| 7.5.3. |
Fax-Polling / Fax-on-Demand
Welche Vorteile bietet dieser Service? |
| 7.5.4. |
ONLINE-Dienste - welcher Nutzen?
Werbewirksamkeit und Werbeerfolg |
| 7.5.5. |
Multimedia - Chancen für die
Zukunft
Wie läßt sich nun Werbung gezielt mit CD-ROM's realisieren? - Als
Entwicklungsplattform ist folgende PC-Konfiguration geeignet - Welche Anforderungen
stellen Sie an die Realisierung? |
|
|
| 7.6. |
Vertriebsschulung
Probleme im Markt - Lösungsansätze |
| 7.6.1. |
Mitarbeitertraining
Erstbesuch - Folgebesuch - Kundentypus - Atmosphäre - Reklamation - Kompetenz -
Preise durchsetzen - Pünktliche Zahlung |
| 7.6.2. |
Artikulieren und formulieren
Der Angelwettbewerb, - eine Fallstudie - Beispiele für differenzierte Formulierungen |
| 7.6.3. |
Einwände richtig behandeln
Was sind Vorwände? - Was sind Einwände? - Taktik zur positiven Umstimmung |
| 7.6.4. |
Angebots- und Verkaufstraining
für die Industrie
Schwerpunkt: Behalten und Vergessen - Loop der Argumente -
Argumentationsketten - Verhandlungsstrategie - Schwerpunkt-
argumente |
|
|
| 7.7. |
Messen müssen sich für Sie
lohnen |
| 7.7.1. |
Welche Messen kommen in Frage?
Messeziele - Messetypen |
| 7.7.2. |
Messen gezielt vorbereiten
Grobplanung - Exponate - Messestand - Standpersonal - Standleiter - Motivieren Sie Ihr
Messepersonal |
| 7.7.3. |
Konzept zur Durchführung von
Messen
Organisation - Besucherprotokoll |
| 7.7.4. |
Der Messealltag - etwas anders
Unklare Messeziele - Alte Bekannte treffen - Abgedroschene Anmache - Männerrunden und
Damenkreis - Eigenbesuche |
| 7.7.5. |
Die ultimative
Messeerfolgskontrolle
Fragenkatalog - Merkmale - Verhalten - Beurteilung |
|
|
| 8. |
Personal
Anforderungen - Anpassprozesse |
|
|
| 8.1. |
Wenn akute wirtschaftliche
Probleme drücken
Kostensenkungsprogramme - Managementfehler |
| 8.1.1. |
Personalkosten - ein wichtiges
Element der Kostenreduzierung
Was müssen Sie eigentlich alles zahlen? - Beitragstabelle nutzen -
Achtung-Pflegeversicherung - Abbau von Überstunden - Änderung von Arbeitsverträgen -
Arbeitszeit flexibler gestalten - Nivellierung der Vergütungen - gleitende
Personalanpassung - Krankenstand reduzieren - Persönliches Abmelden |
| 8.1.2. |
Langfristige
organisationsunterstützte Kostenanpassungen
Stellenbeschreibungen - Bevorzugen Sie den sanften Weg aus der Krise |
| 8.1.3. |
Flexible Personaldispositionen
Freie Mitarbeiter - Leiharbeiter - Teilzeitkräfte - Aushilfen - zeitlich befristete
Arbeitsverhältnisse - Mitarbeiter auf Abruf - Heimarbeiter - Teleworker |
|
|
| 8.2. |
Formalismen bei der Beendigung
von Arbeitsverhältnissen
Wann und wie kündigen? - Wer spricht die Kündigung aus? - Welche Formen der
Kündigung sind denkbar? - Beispiele für außerordentliche Kündigungen |
| 8.2.1. |
Vorbereitung der Kündigung
Das Kündigungsgespräch - Tips, das schwierigste aller Mitarbeitergespräche zu
meistern - Mitteilungspflichten des Unternehmens - Soziale Kriterien - Punktesystem |
| 8.2.2. |
Betriebsbedingte Kündigung
Umsatzrückgang - Gewinnverfall - fehlende Rentabilität - Beispiel |
| 8.2.3. |
Personenbedingte Kündigung
Krankenstand - Wiedergesundung - Störanfälligkeit -Beispiel |
| 8.2.4. |
Verhaltensbedingte Kündigung
Abmahnungen - Welchen Anforderungen muß diese genügen? - Beispiel |
| 8.2.5. |
Kündigungsschutz
Schwerbehinderte - Mutterschutz - Betriebsrat |
| 8.2.6. |
Zeugnis
Wie dokumentieren Sie das gekündigte Arbeitsverhältnis - Arbeitsbescheinigung -
einfaches Zeugnis - qualifiziertes Zeugnis - Chiffrierte Formulierungen in Zeugnissen -
Firmenpapier -
Zeugnislänge - Datum - Schlußformulierungen - Arbeitsweise - Leistung - Erfolg -
Verhalten - Führungsqualitäten |
| 8.2.7. |
Feedback durch
Ausstellungsgespräche |
|
|
| 8.3. |
Mitarbeiterqualifizierung |
| 8.3.1. |
Führungsstile und -methoden
Entscheidungskraft des Vorgesetzten - Kommunikation - Teamgeist - kombinierte
Organisationsformen - rollierende Eigenkompetenz - Coaches und beratende Fremdkompetenz |
| 8.3.2. |
Beurteilungs- und
Bewertungssysteme
Periodische Standortbestimmung zu Eignung und Leistung -
Wie kann die Leistung eines Mitarbeiters gemessen werden? |
|
|
| 8.4. |
Teleworking - virtuelles Büro |
| 8.4.1. |
Wesen und Funktion
Chancen - Vorteile - Umwelt |
| 8.4.2. |
Gesetzliche Rahmenbedingungen
Arbeitnehmer oder (Schein-)Selbständiger - verschleiertes Arbeitsverhältnis -
Wandlung der Arbeitnehmereigenschaft in ein freies Mitarbeiterverhältnis -
Interessensphären der
Krankenkasse und des Finanzamtes |
| 8.4.3. |
Teleworkingstrukturen
systematisch vorbereiten
Welche PC-Voraussetzungen sind erforderlich? |
| 8.4.4. |
Erfolgreiche Realisierung der
neuen Arbeitsbeziehungen
Schritte zu einer neuen Arbeitsbeziehung - Kalkulation - Checkliste - Messe- und
Präsentationsbesuche - Arbeitskreise - Regeln festlegen |
|
|
| 8.5. |
Berufsaus- und weiterbildung
Bruttokosten der Berufsausbildung - Weiterbildung als Motor für aktive
Arbeitsplatzsicherung |
| 8.5.1. |
Bedeutung für das junge
Unternehmen
Motive für junge Unternehmen - Vorteile |
| 8.5.2. |
Wer hilft und unterstützt dabei?
Industrie- und Handelskammern - Handwerkskammern -
Ausbildungsberater - Wirtschaftsjunioren |
| 8.5.3. |
Berufsausbildungsvertrag und
-verhältnis
Ausbildungsplan - Ausbildungsordnung - Tips zu Beginn eines Ausbildungsverhältnisses
- Wie bereiten Sie sich auf den ersten Tag vor? - Berufsakademie eine praxisorientierte
Alternative für die Hochschule |
| 8.5.4. |
Berufsfort- und -weiterbildung
Broschüre "Bildung und Beruf" - Datenbank für Aus- und Weiterbildung
"Kurs" - KURS DIREKT - Württembergische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie
(VWA) |
|
|
| 8.6. |
Stellenneubesetzung
Einflussgrössen |
| 8.6.1. |
Personalplanung
Stellenbeschreibung - Anforderungsprofil - Parameter |
| 8.6.2. |
Personalbeschaffung
Passive und aktive Suche nach den künftigen Mitarbeiter - Private Arbeitsvermittlung
- Beteiligungen Sie den Staat durch eine Personalkostenbeihilfe - Wenn schon neue
Mitarbeiter - können dann Senioren auch in Frage kommen? |
| 8.6.3. |
Personalauswahl
Varianten in der Beschreibung von Stellenausschreibungen - Was Sie bei Inseraten
vermeiden sollten - Was Bewerbungsunterlagen enthalten sollten - Einstellungsgespräche -
Welche Fragen interessieren den Bewerber? - Ihr Fragerecht als Arbeitgeber - Entscheidung
und Arbeitsvertrag |
|
|
| 9. |
Organisation & Datenverarbeitung |
|
|
| 9.1. |
Doppelarbeit, Fehler und
verschwundene Daten schädigen die Effizienz |
|
|
| 9.2. |
Mehr Wirtschaftlichkeit am
Arbeitsplatz - Humanorganisation |
| 9.2.1. |
Ergonomische Arbeitsplätze
Welche sicherheitstechnischen Anforderungen sind zu beachten? - Welche ergonomischen
Anforderungen finden Anwendung? - Organisatorische Hilfestellungen - Kleine
Arbeitserleichterungen - Die Lichtgestaltung betrifft jeden Arbeitsplatz - Was Sie wissen
müssen? |
| 9.2.2. |
Kommunikations- und
Zeitmanagementhilfen
Das Gespräch, die originäre Kommunikationsform - Telefonkosten - Telefongewohnheiten
- Selbstkontrolle - zweckmäßiger Einsatz des Telefons - Telefonzeiten reduzieren -
Organisation im Umgang mit dem Gebrauch des Telefons - Was tun Sie, wenn ein Anruf für
einen Mitarbeiter unbeabsichtigt bei Ihnen landet? - Hilfe, diese Gespräche will ich
nicht - Was will Zeitmanagement? - Analyse des eigenen Zeitverhaltens - Checkliste - Wer
kann Zeitmanagement nutzen? - Welche Voraussetzungen müssen Sie persönlich erfüllen?
Wo finde ich Zeitmanagementprodukte? |
| 9.2.3. |
Interne Informations- und
Kommunikationsströme
Qualität und Effizenz - Mensch - Organisation - Medium - Methode |
|
|
| 9.3. |
Organisationsaufbau |
| 9.3.1. |
Anordungsbeziehungen
Autoritäre, partriarchische Leitung - Liniensystem - Stabliniensystem -
Mehrlinien-Funktionssystem - Matrixorganisation - Teamorganisation - Funktionelle
Kernkompetenzen - Kommunikative Teams |
| 9.3.2. |
Orgaplan
Betriebsabläufe - vertikale und horizontale Orgadarstellungen |
| 9.3.3. |
Stellenbeschreibungen
Kaufmännische Leitstelle, - ein Muster |
| 9.3.4. |
Vernetzte Wirkung der
"Organisation" auf andere Unternehmensfunktionen
Interdependenzen |
|
|
| 9.4. |
Organisationsablauf |
| 9.4.1. |
Korrespondenz und zweckmäßige
Büroorganisation
Diktiergerät - VoiceType-Systeme - Postbearbeitung - Ablagesysteme - Digitale
Archivierung - Tips zur Erleichterung der Büroarbeit - Günstig faxen |
| 9.4.2. |
Digitale Archivierung und
Datenwiedergewinnung
Vorteile - MO-Technologie - Jukeboxen - WORM - CD |
|
|
| 9.5. |
PC-Systeme, - die DV junger
Unternehmen
Entwicklung |
| 9.5.1. |
Topologien
Stand-alone-Systeme - Netzwerke und Workgroups - Wann lohnt sich ein Workgroup-Netz? |
| 9.5.2. |
Software
Betriebssysteme - Programmiersoftware - Applikationssoftware - Office-Pakete -
Fachbezogene Standardsoftware - Branchenprogramme |
| 9.5.3. |
PC-/DV-/IT-Weiterbildung
Was müssen PC-Datenverarbeitungsseminare bieten? - Welchen Nutzen bieten
Exklusivschulungen? Ganzheitlich umfassende Fortbildungsveranstaltungen? |
| 9.5.4. |
Datenschutz, -sicherheit,
Bundesdatenschutzgesetz
Schadensquellen - Der PC als Risiko? - Vertrauliche Daten im PC -
Bundesdatenschutzgesetz - Was bedeutet dies für das Unternehmen |
| 9.5.5. |
Planung & Controlling der
Datenverarbeitung im Unternehmen
Ausrüstungsverzeichnis - Hard-/Soft- Crossreferenzliste - Softwareinstallationen -
PC-Know how |
| 9.5.6. |
Spezielle DV-Anwendungen
Warenwirtschaftssysteme (WWS) - Bestellrhytmusverfahren - Bestellpunktverfahren -
Lagerbestandsführung - Chaotisches Lagerwesen - Außendienstfunktionen -
Produktionsplanungs- und steuerungssysteme (PPS) - Datenbasis - Welchen Nutzen können
PPS-Systeme bieten? - Vertrieb - Technologie & Technik - Materialdisposition -
Fertigung - Computer Aided Design (CAD) - Expertensysteme - Entscheidungsbaumverfahren -
fallorientierte Analysemethoden - regelbasierende Systeme - Hybrid-Systeme |
| 9.5.7. |
Wohin die PC-Entwicklung geht?
Globale Vernetzung - Videokonferenzen - E:Mail - Multimediale Rundumbetreuung bei
Konferenzen, Tagungen und Seminaren |
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| 10. |
RISK-Management |
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| 10.1. |
Sicherung von
Forderungsausfällen |
| 10.1.1. |
Was bieten Kreditversicherer
Warenkreditversicherung (WKV) - Ausfuhrkredit- versicherung (AKV) -
Investitionsgüterkreditversicherung (IKV) |
| 10.1.2. |
Was geht mit der
Kautionsversicherung?
Bietungsbürgschaften - Anzahlungsbürgschaften - Vertragserfüllungsbürgschaften -
Gewährleitstungsbürgschaften - Was Bürgschaften kosten? |
| 10.1.3. |
Factoring - Forderungen verkaufen
Wie funktioniert Factoring? - Was muß ein Factor über Sie wissen? - Worin liegt der
Unterschied einer Forderungsabtretung gegenüber der Bank und Factoring? - Wie hoch liegen
die Factorgebühren? - Sicher mit Exportfactoring - Ist Factoring für Ihr Unternehmen
geeignet? |
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| 10.2. |
Betriebliche Risiken |
| 10.2.1. |
Betriebshaftpflicht |
| 10.2.2. |
Produkthaftung
Herstellerbegriff - Produktbegriff - Verjährung - Bedeutung für die technische
Dokumentation - Freistellungserklärungen - Dokumentation/Rückstellmuster -
Anspruchskonkurrenz -
Versicherungsschutz |
| 10.2.3. |
CE-Konformität
Was will CE eigentlich? - Wofür ist sie gedacht? - Weiterführende Definitionen |
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| 10.3. |
Umwelthaftung
Umweltrisiko - Umwelthaftpflichtmodell - Tarifstruktur - Risikoklassen |
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| 10.4. |
Persönliche Vorsorge |
| 10.4.1. |
Kapital-Lebensversicherung |
| 10.4.2. |
Risiko-Lebensversicherung |
| 10.4.3. |
Rente für Familienangehörige
und Mitarbeiter
Direktversicherung - Pensionszusagen |
| 10.4.4. |
Persönliche Zusatzversicherungen
Unfall-Zusatzversicherung - Berufsunfähigkeitszusatzversicherung -
Berufsunfähigkeitsrente |
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| 10.5. |
Was tun - wenn ein Geschäft
platzt |
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| 10.6. |
Risiken im Umgang mit
Mitarbeitern |
| 10.6.1. |
Fahrzeugrisiken
Wenn Mitarbeiter für Fahrzeuge haften müssen? Risiken beim
Wagen der Firma - Risiken beim Wagen des Mitarbeiters |
| 10.6.2. |
Sachgegenstände |
| 10.6.3. |
Geldverluste |
| 10.6.4. |
Betrug und Untreue |
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| 11. |
Externer Support und Outsourcing |
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| 11.1. |
Öffentliche Partner der
Mittelstandsförderung |
| 11.1.1. |
Kammern
Industrie- und Handelskammern - Handwerkskammern - Adressen |
| 11.1.2. |
Kommunen |
| 11.1.3. |
Landesbehörden
Landesgewerbeamt - Landesbanken - Wirtschaftsministerien - Adressen |
| 11.1.4. |
Bundesbehörden
Förderprogramme - Bundesstelle für Außenhandelsinformationen (BfAI) - "Erfolg
im Ausland" - "Nachrichten für Außenhandel" - "Märkte der
Welt" - Amtliche Vertretungen der Bundesrepublik Deutschland im Ausland -
Statistisches Bundesamt - Bundesverwaltungsamt - Bundesausfuhramt - Bundesamt für
gewerbliche Wirtschaft - Bundeswirtschaftsministerium |
| 11.1.5. |
Europäische Behörden
Institutionen - Europäisches Parlament - Europäischer Rat - Ministerrat - Kommission
- Wirtschafts- und Sozialausschuß - Gerichtshof - Rechnungshof - Europäische
Investitionsbank (EIB) - EURO-info - EURO-Info-Centres (EIC)- Business Cooperation
Network (BC-Net) - Bureau de Rapprechement des Enterprises (BRE) - Letzte Information für
KMU |
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| 11.2. |
Seminar-, Schulungs- und
Trainingsanbieter |
| 11.2.1. |
Das Seminarangebot
Anbieter - Nachschlagewerke - Themenbereiche - Führungswissen |
| 11.2.2. |
So wählen Sie Seminaranbieter
aus
Zielsetzung - Unterlagen - Gespräch - Entscheidung |
| 11.2.3. |
Wie sollten Seminare aussehen?
Einführungs- und Begrüßungsphase - Seminarforen - Frontalunterricht - Gruppenarbeit
- Rollen- und Planspiel - Workshop - Moderation - Podium - Ergebnissicherung -
Feedback-Kontrolle und Nachbearbeitung - Muster einer Seminarbeurteilung - Checkliste |
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| 11.3. |
Unternehmensberater
Inanspruchnahme - Auswahlkriterien |
| 11.3.1. |
Punktueller Problemlöser
Konzeptionelle Beratung - förderfähige Beratung - Wer kann eine Förderung nach den
Richtlinien des BMWI erhalten? - Was kann gefördert werden? - Was kann nicht gefördert
werden? - Wie hoch kann die Förderung ausfallen? - Leitstellen - Antrag |
| 11.3.2. |
Interims-Management oder Manager
auf Zeit
Einsatzgebiete - Vorgehensweise - Anforderungen |
| 11.3.3. |
Coach und Coaching
Zielsetzungen - Anforderungen |
| 11.3.4. |
Preisfindung für
Consulting-Leistungen
Honorare - Parameter zur Einschätzung - Vergleiche mit der Schweiz und Österreich |
| 11.3.5. |
Beratersuche - Beraterwahl
Eigenschaften - Wie finde ich den richtigen
Unternehmensberater? Informationsquellen - Wie kann ich meine Beraterwahl absichern? -
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V. - Das BDU 7-V-Modell |
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| 11.4. |
Sonstige Dienstleister |
| 11.4.1. |
Werbeagenturen
Leistungen -Tips im Umgang mit Agenturen |
| 11.4.2. |
Designer |
| 11.4.3. |
Personalleasing - Zeitarbeit |
| 11.4.4. |
Büroservice |
| 11.4.5. |
Öffentlich bestellter
Sachverständiger - Gutachter
Bestellung - Voraussetzungen - Aufgaben - Pflichten - Beendigung |
